Politique de remboursement

Chez Farm Manager, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de notre service. Si ce n'est pas le cas, voici notre politique de remboursement.

1. Essai gratuit

Nous offrons un essai gratuit de 5 jours sans carte bancaire requise. Vous pouvez tester toutes les fonctionnalités Pro sans aucun engagement financier. Aucun remboursement n'est nécessaire pour la période d'essai.

2. Garantie satisfait ou remboursé

Pour tout abonnement payant (Basic ou Pro), nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours à compter de la date de votre premier paiement.

Pour être éligible au remboursement :

• La demande doit être effectuée dans les 7 jours suivant le paiement
• La demande doit être envoyée par email à contact@sterveshop.cloud
• Indiquer votre nom d'utilisateur et la raison du remboursement

3. Renouvellements

Les abonnements sont renouvelés automatiquement chaque mois. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client ou en contactant notre support. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Renouvellements automatiques : les paiements de renouvellement ne sont pas remboursables sauf circonstances exceptionnelles (erreur de facturation, problème technique de notre côté).

4. Cas non remboursables

Les situations suivantes ne donnent pas droit au remboursement :

• Demande effectuée après 7 jours suivant le premier paiement
• Renouvellements mensuels (hors erreur de facturation)
• Violation des conditions d'utilisation entraînant la suspension du compte

5. Délai de traitement

Les demandes de remboursement éligibles sont traitées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'abonnement.

6. Nous contacter

Pour toute demande de remboursement ou question :
Email : contact@sterveshop.cloud
Nous répondons dans les 24 heures ouvrées.